富衛集團與AWS延長五年雲端技術合作協議

富衛集團控股有限公司(「富衛集團」或「富衛」)宣布與Amazon Web Services(「AWS」)簽訂為期五年的技術服務協議,作為富衛雲端優先策略的一部分。

作為富衛集團的策略性雲端供應商,AWS將繼續承載從財務到客戶及保險代理介面等核心業務應用程式。與AWS延長合作也將為富衛帶來更大的靈活性、可擴展性和彈性,因為富衛將逐步遷離自有的內部部署資料中心。

富衛集團科技與營運總監Sandeep Pandey表示:「在富衛,雲端運算是一種整體業務策略,而非僅僅是技術職能的優先事項。這種數位化優先的思維模式已為我們帶來安全、雲端為本且跨業務職能完全整合的營運基礎架構和能力,並與AWS等重要夥伴合作。有了這些基礎,我們現在可以進一步以高效、有效且負責任的方式擴大我們的生成式人工智慧(AI)部署,與我們改變人們對保險的感受的願景一致。」

雲端技術對富衛的軟體開發和部署產生了積極影響,加快上市時間並增強客戶體驗。截至2023年底,富衛集團97%的應用程式已遷移至雲端 – 較2020年12月31日的27%有所增加 – 目標退役的93%應用程式也已被停用。

AWS專業服務和生成式人工智慧創新中心副總裁Francessca Vasquez表示:「AWS十多年來一直在支援全球金融和保險業的公司利用其雲端和AI技術為客戶提供更好的服務。富衛集團利用雲端和生成式AI的力量的雄心,展現了他們對數位化轉型和以客戶為中心的承諾。我們很高興繼續以AWS的可靠性和能力支援富衛集團,幫助他們加速創新、節省成本、提高效率並擴展業務。」

與AWS合作的例子包括由富衛推出的Omne,提供以客戶為中心的數位自助服務和理賠流程,自2022年推出以來獲得了良好的淨推薦分數評級。富衛在AWS的支援下,還開發了一個雲端中央財務中心,用於收集、驗證和處理富衛的財務、投資和精算資料。

在2021年至2023年期間,富衛在雲端供應商頒發的證書方面取得顯著增長。其中包括AWS Skills Guild計劃,該計劃旨在培養整個組織的雲端流利度,為超過600名富衛員工和承包商提供培訓。

富衛集團的數位雲端平台涵蓋分析、資料庫管理和人工智慧,以提高開發效率和安全性。其雲端優先策略是富衛集團部署生成式人工智慧的基礎,旨在提升客戶體驗以及公司在獲客、行銷、渠道和代理商績效、核保、理賠和客戶服務等領域的營運。富衛集團於2019年開啟人工智慧之旅,目前在整個業務中應用近200個活躍的人工智慧模型,涵蓋超過600個使用案例。