Cyara 加深了與 AWS 的合作關係，通過 Amazon Connect 實現無縫客戶遷移和可擴展性

2020年2月25日 — Cyara，屢獲殊榮的自動化客戶體驗（CX）保障平台的提供商，今天宣布公司已被接受進入亞馬遜網絡服務（AWS）公共部門合作夥伴計劃，以及 AWS ISV 加速計劃，這是一個為在 AWS 上運行或與 AWS 集成的軟件解決方案提供的 AWS 合作夥伴共銷計劃。Cyara 簡化了客戶將現場聯絡中心遷移到 Amazon Connect 雲聯絡中心的過程，通過自動化測試提高了遷移的速度和質量。Cyara 是 AWS 合作夥伴網絡（APN）的成員，作為 AWS 技術合作夥伴。

“Cyara 很自豪能成為 AWS 合作夥伴網絡的成員，”Cyara 總裁 James Isaacs 表示。“我們很高興被認可為自動化測試和驗證的領導者，並通過我們與 AWS 的關係看到我們客戶遷移到 Amazon Connect 的成功。我們期待繼續與 Amazon Connect 計劃共同成長和擴展。”

Cyara 的自動化客戶體驗保障平台的客戶將體驗到：

• 通過自動化手動過程將測試時間減少 80%
• 通過加速測試將開發週期縮短 40%-70%
• 通過增加自動化測試覆蓋率高達 800% 提高質量
• 獲得信心，確保新的聯絡中心平台按設計正常運行

Cyara 加入 AWS ISV 加速計劃，使公司能夠通過與 AWS 銷售組織的合作，獲得活躍 AWS 客戶的訪問權限。與 AWS 銷售團隊的密切合作使 Cyara 能夠為 AWS 客戶提供更好的結果，因為 AWS ISV 加速合作夥伴和 AWS 團隊共同努力，以確定和推薦給客戶最佳的解決方案。

AWS 公共部門合作夥伴 (PSP) 計劃認可了在全球提供政府、教育和非營利客戶任務解決方案和經驗的 AWS 合作夥伴。加入 AWS PSP 計劃使 Cyara 能夠擴大與 AWS 的關係，並有資格獲得額外的 AWS 合作夥伴福利。作為 AWS 技術合作夥伴，Cyara 將開發解決方案，以在 AWS 解決方案庫中展示。有關 Cyara APN 地位的完整福利，可以在此處找到：aws.amazon.com/partners/technology/。

Cyara 很自豪能夠與 Amazon Connect 一起成長和擴展，並協助 AWS 客戶進行雲遷移。Cyara 在雲基礎解決方案方面的專業知識和協助客戶進行 AWS 雲遷移的經驗，導致了與 AWS 共同創建關於雲遷移的電子書。該電子書可在此處獲得：https://cyara.com/wp-content/uploads/2020/12/AWS_Cyara_Q3-2020_Contact_Center_PCC_eBook_Final.pdf。

Cyara 提供一個全面的平台，以確保通過數字和語音渠道設計的客戶旅程正常運行。Cyara Accelerator for Amazon Connect 通過五個簡單的步驟幫助企業客戶輕鬆遷移到 Amazon Connect：設計、構建、測試、部署和維護。有關 Cyara Accelerator for Amazon Connect 的更多資訊，請訪問此資訊頁面：cyara.com/partners/aws-partner-network/。

關於 Cyara

作為全球領先的自動化客戶體驗保障平台提供商，Cyara 加速交付無瑕疵的客戶旅程，跨數字和語音渠道，同時減少面向客戶的缺陷的風險。每天，世界上最知名的品牌信賴 Cyara 平台，規模化地傳遞客戶微笑。欲了解更多資訊，請訪問 cyara.com。